先进制造（zào）业·导读

在21世纪的今天，全球科技创新进入（rù）了一个前所（suǒ）未有的活跃期（qī）。自（zì）动化、数字化、网络化、智能化（huà）成为新时代的关键（jiàn）词，深刻影响着全球经济（jì）的走向。在这（zhè）样的背景下，数字（zì）化转型已不（bú）再是企业的（de）一（yī）个可选项，而是关乎企业生存和发展的必（bì）修课。本文将全面解析（xī）数字化（huà）转型（xíng）的内涵、发展阶段、现（xiàn）状、路径，为企业的数（shù）字化（huà）之（zhī）旅（lǚ）提供参考和指导（dǎo）。

01、数（shù）字化（huà）转型的内涵

数字化转型是指企业利用（yòng）数（shù）字（zì）技术，改（gǎi）造和升级其业务（wù）流程、产（chǎn）品服务和管理方式，以提（tí）高（gāo）效率、降低（dī）成本、增（zēng）强创新能力（lì）和市场竞争力（lì）。它不仅仅是（shì）技（jì）术的革新，更是业（yè）务模式和（hé）组织文化的变革。

以下是数字化转型内涵（hán）的几个关键方面：

1. 技术（shù）驱动

数字化转型以新兴技术（shù）为（wéi）基（jī）础，如（rú）云计算、大（dà）数据、人工智能、物联网、区块（kuài）链等，这些技术为企（qǐ）业提供了强大的数（shù）据处理能（néng）力、自动化水平和（hé）智能决策支持。

2. 数据为核（hé）心

数据（jù）成为企业的核心资产，数（shù）字（zì）化转型强调数（shù）据的收集、分析和应用，通过（guò）数据驱动的洞察来优化（huà）业务（wù）流程和（hé）提高决策效率。

3. 业务模（mó）式创新

数字化（huà）转（zhuǎn）型促使企业重新思考和设（shè）计业务模式，通过（guò）数字化手（shǒu）段开拓新（xīn）的收入（rù）来源、提升客户价值和创造差异化（huà）竞争优势（shì）。

4. 客户体验重塑

以客户为中心，利用数字化手段改善客户互（hù）动（dòng）和服务体验，实现个性化、高质量的服务交付。

5. 组织文（wén）化变革

数字（zì）化转（zhuǎn）型要求建立一种新的（de）组（zǔ）织文化，鼓（gǔ）励创新、协作和快速响应变化，同时培（péi）养员工的数字素养（yǎng）和创新（xīn）能力。

6. 运营流程优化

通（tōng）过自动化和智能化手段优（yōu）化企业（yè）内部运营流程，提高效率，降低成本，实现资源的（de）最优配置（zhì）。

7. 产品和服务创（chuàng）新

利用（yòng）数字技（jì）术改进现有产品和服务，或创（chuàng）造全新的数字化产品和服（fú）务，以满（mǎn）足市（shì）场需求和技术发展的趋势。

8. 数字化治理

建立（lì）与数（shù）字化转型（xíng）相匹配的（de）治理结构和政策，确保技术应用、数据管理和（hé）网络安全等方面的合规性（xìng）和风（fēng）险控制。

9. 跨界融合与生态构建

数字化（huà）转型促（cù）进了不同行业间的（de）融合，企业通过构建或参与数字（zì）化生（shēng）态系统，实（shí）现资（zī）源共享、协同创新和价值共创。

10. 持续（xù）创新与学习能（néng）力

数（shù）字化转型要求企（qǐ）业（yè）具备持续学（xué）习和（hé）创新的能力，以适应技术发展和市场变化，保持竞争优势。

数字化（huà）转型是一场（chǎng）涉及企业全方位、多角度（dù）的深刻变革。它要求企业在技术（shù）应用、战（zhàn）略规划、文化建设、组织（zhī）结构、客（kè）户（hù）关系管理等方面（miàn）进行（háng）综合考量和持续优化（huà），以实现可持续发展（zhǎn）和市场竞争（zhēng）力的提升。

02、数字化转型的（de）发展阶（jiē）段

《商业新（xīn）模式：企业数字化转型之（zhī）路（lù）》一书中数字（zì）化（huà）成熟度量（liàng）表对于企业数字化转型的阶段性划（huá）分，以及对（duì）企业数字化（huà）转（zhuǎn）型的案例研（yán）究，大致将（jiāng）企业数字化转型分为以（yǐ）下几个阶段（duàn）：朦胧（lóng）期、反应（yīng）期、进展期、沉浸（jìn）期、成熟期五个阶（jiē）段。

01朦胧期

该阶段的企业不具备基础的数字化元素，内部几乎没有使用任何数字（zì）化或（huò）信息化管理软件，外部从（cóng）互联网也无（wú）法查询（xún）到（dào）企业的（de）营销（xiāo）信息。但是（shì）企业本身已经感受到数字化对（duì）于自身经营的影响（xiǎng）。

02反应期

处于数字化转（zhuǎn）型（xíng）反（fǎn）应期的企业，已经初步具备了一些数字（zì）化基础。企业内部开始使用数字化管理工具（jù），企业（yè）对外已经有了自身的网站、微信公众号、企业微博等渠道来给消（xiāo）费者传递信息。该阶段企业的（de）数（shù）字（zì）化（huà）处（chù）于初步阶（jiē）段，并不能满足数（shù）字（zì）化运（yùn）营的全部要（yào）求。

03进展期

这（zhè）个（gè）阶（jiē）段的企（qǐ）业能够更加充分的利用数（shù）据做市场（chǎng）和客户研究。企业（yè）已经开始有专业的数字化（huà）人才来跟进或推进自身数字（zì）化（huà）进程。企业经营中的部分（fèn）环节开（kāi）始实现数字化（huà），并（bìng）且取（qǔ）得（dé）阶段性成果。对于企业而言（yán），在产品或服务（wù）的营销方（fāng）式已经有了很（hěn）大的变化，移动化、数字化（huà）的特点（diǎn）开始显现。

04沉（chén）浸期

该阶段的企（qǐ）业已（yǐ）经有较为成熟的数字化转型（xíng）团队，能够（gòu）根据业务和客户导向的目标，指（zhǐ）导战略和运营。随着支持转型的职能（néng）、专（zhuān）业、模式、流程和系统逐渐成型，公司形成全新的（de）组织（zhī）架构。

05成熟期

成熟期的企业已经能够实（shí）现数字（zì）化（huà）运营（yíng）的要求（qiú），企业运营过程中（zhōng）效率提升显（xiǎn）著，企业内部形成（chéng）数据（jù）驱动文化（huà），企业决策由数据（jù）驱（qū）动（dòng），数字化转（zhuǎn）型效果能（néng）够在财务数（shù）据、市场数据方面能够得到体现，数字化转型达到前期（qī）目标。

03、数字化与信息（xī）化的（de）区别

数（shù）字化（huà）和传统信息化虽然在某些方面（miàn）有所重（chóng）叠（dié），但它们在目标、范围（wéi）、深度和影响方面存在显著差异。以（yǐ）下（xià）是数字化与（yǔ）传统信息化之间（jiān）的主要（yào）区别：

1. 目标和焦点（diǎn）

- 数字化：以业务模式创（chuàng）新、客户（hù）体（tǐ）验改善和运（yùn）营效率（lǜ）提升为（wéi）目标（biāo），强（qiáng）调通（tōng）过技术实现业务转型和价值（zhí）创造。

- 传统（tǒng）信息化：主要关注内部流（liú）程（chéng）自（zì）动化（huà）和信息（xī）管理，目（mù）标是提高（gāo）操（cāo）作效率（lǜ）和（hé）信息共享。

2. 技术应用

- 数字（zì）化：应用最新的数字技术，如云计算、大数据、人工智能、物联网（wǎng）等，以实现（xiàn）智能（néng）化和自动（dòng）化。

- 传统（tǒng）信息化：侧重于基（jī）础（chǔ）的信息技（jì）术（shù）应（yīng）用，如数（shù）据库管理、办公自动化和企（qǐ）业资源（yuán）规划(ERP)系统。

3. 数据的角色

- 数字化：数据（jù）被视为核（hé）心资（zī）产，用于（yú）驱动决策、优化业务流程和创造新的商业（yè）模式。

- 传统信息化：数据主（zhǔ）要用于记录和报告，而不是作为战（zhàn）略（luè）资源（yuán）来驱动业务创新。

4. 客户体（tǐ）验

- 数字化：强调以客（kè）户为中心，通过（guò）数字化（huà）手段提供个性化和高质量的客户体验。

- 传统信息化：客户体验可能（néng）不（bú）是（shì）主要关注点，更多关注内（nèi）部流程和操作的（de）效率。

5. 创新和敏捷性

- 数字化：鼓励（lì）持续创新和快速迭（dié）代（dài），以适（shì）应不断变（biàn）化的市场和（hé）技术环境。

- 传统信息化：可能更注重系（xì）统的稳（wěn）定性和长期运（yùn）行（háng），对变革和创新的（de）响应可能较（jiào）慢。

6. 组织文化和（hé）结构

- 数字化：推动建立一种以（yǐ）数据为驱动、灵活和开放的组（zǔ）织文化，促进跨部（bù）门协（xié）作。

- 传统（tǒng）信息化：可能维持较（jiào）为固定的组（zǔ）织结（jié）构和流程，变革可能需要更多时间（jiān）和努力。

7. 业务集成

- 数字化（huà）：追求业务流程的端到端集成，实现不同系统和平（píng）台之（zhī）间的无缝连接。

- 传统信息（xī）化（huà）：可（kě）能存在（zài）信息（xī）孤岛，不同系统和流程之间（jiān）的集成（chéng）度可能较低。

8. 市（shì）场和竞（jìng）争

- 数字化（huà）：使（shǐ）企（qǐ）业能够更快地（dì）响应市场变化，利（lì）用数字化优（yōu）势（shì）在（zài）竞争中获得优势。

- 传统（tǒng）信息化：可能更多关注（zhù）内部效率，对市场（chǎng）变化的响应可能不够（gòu）迅（xùn）速（sù）。

9. 风险（xiǎn）管理

- 数字化：需要管理与新（xīn）技（jì）术相关的风险，如数（shù）据安全、隐（yǐn）私保护和合规性问题。

- 传统信（xìn）息化（huà）：风险管理可能更侧重于系统稳定性（xìng）、数（shù）据备份（fèn）和恢复。

10. 变（biàn）革管理

- 数字化：需要全面（miàn）的变革管理策略，以确（què）保数（shù）字化转型的顺利实施和员工接受（shòu）。

- 传统信（xìn）息化：变革管理可能（néng）更侧重于技术实施和流程（chéng）调整。

数字化转型不仅是（shì）一种技术升级，更是一种业（yè）务和文化（huà）上的全面变革。它（tā）要求（qiú）企业重新（xīn）思考（kǎo）如何利用（yòng）数字技术来创新业务模式、提升（shēng）客户体验和优化运营效率（lǜ）。相比之下，传统（tǒng）信息化更多关注内部（bù）流（liú）程的自动化（huà）和效率提升。随着技术的（de）发展和（hé）市场（chǎng）的变化，越来越多的企业正从传统信息化（huà）向数（shù）字化转型（xíng）迈进。

04、数字化转型现状

当前，全球经济数（shù）字化转型已成为大势所（suǒ）趋（qū）。中国企业数字化发展经历了（le）信息化转型（xíng）、互联（lián）网转型、数字化转型（xíng）三个阶段。党中央对数字经济（jì）发展做出新（xīn）部署，数字经济（jì）已上升到国家战略高度。

根据国家数据局（jú）正式发布《数（shù）字中国发（fā）展报告（2023年）》，根据报告，我国数字经济核心产业规模将继续稳步增长，数字经（jīng）济核（hé）心（xīn）产业增加值占GDP比重持续（xù）提（tí）升，数字产业将成为新质生（shēng）产力的重要载体（tǐ）。2023年数字经济（jì）核心产业增加值估计（jì）超过12万亿元，占GDP比重10%左右。电子信息制造业增加值同比增长3.4%；电信业务收（shōu）入（rù）1.68万亿元，同比增长（zhǎng）6.2%；互联（lián）网业务收入1.75万亿元，同比增长6.8%；软件业务收入12.33万亿元，同比增长13.4%。

以云（yún）计算（suàn）、大数（shù）据、物联网等为代（dài）表的新兴业务收入逐年攀升。云（yún）计算、大（dà）数据业务收入（rù）较上年增长（zhǎng）37.5%，物联（lián）网业务收入较上年（nián）增（zēng）长20.3%，远高于同期电信业务收入增速。

数字技（jì）术和实体经济融合将进一步（bù）加快，并成为拉动数字（zì）经济（jì）增（zēng）长新的爆发点（diǎn）。制造业（yè）数字化转型持续深化，中小（xiǎo）企业数（shù）字化转（zhuǎn）型步伐（fá）加快。2023年，我国（guó）关键工序数（shù）控化（huà）率和数字化研发设（shè）计工具（jù）普及率分（fèn）别达到62.2%和79.6%，较2019年分别提高了12.1和（hé）9.4个百分点（diǎn）。

累计建（jiàn）成（chéng）62家“灯（dēng）塔工厂”，占全球总数的40%全年新增11家，占全球新增总数的52.4%。累计培育421家国家级（jí）智能制（zhì）造示范工厂。

智（zhì）能（néng）制造装备产业规模突破（pò）3.2万亿，培育主营业务（wù）收入10亿元以上（shàng）的智能制造系统解决方案供应商超150家。

2019-2023年，工业互（hù）联网核心产业增加（jiā）值从0.87万亿元增至1.35万亿（yì）元，带动渗透产业增加（jiā）值同期从2.32万亿元增至3.34万亿元。

数（shù）字化生产性服务业增加值从（cóng）2019年的15.1万亿（yì）元增长到2023年的21.2万亿元（yuán），占（zhàn）服务业增加值比重从28%增至31%。

同时，我国（guó）数字化（huà）发展仍面临一些制约，需要下大力气加以解决。数字关键核心技（jì）术（shù）仍存短板。我国数字技术（shù）创新能力持（chí）续提升，但数字关（guān）键（jiàn）核心技术（shù）对外依存度依（yī）然较高，高（gāo）端芯片、工业（yè）控制软件、核心元器（qì）件、基本算法等与数字产业相（xiàng）关的关（guān）键技术（shù）仍受（shòu）制于人（rén）。原创性颠覆（fù）性技（jì）术储（chǔ）备不足，生（shēng）成（chéng）式人工智能技术创（chuàng）新（xīn）、生态构建（jiàn）能力与（yǔ）国际领先（xiān）水平仍存在较大（dà）差距。

05、数字（zì）化转型路径

成（chéng）功的数字（zì）企业依（yī）托完备的战略（luè），通过更敏捷（jié）的业务流程（chéng），互联平台、分析工具（jù）和协作能力（lì）来（lái）提高生产（chǎn）效率，从而实现更加精干敏捷的（de）运营模式，进而（ér）寻求、识别并（bìng）开发新的数字化业务模式，并始（shǐ）终（zhōng）以客户和员工（gōng）为中心。

数字化（huà）转型的路径可以分（fèn）为以下（xià）几个步骤：

1. 制定（dìng）清（qīng）晰的数字化战略

数（shù）字（zì）化战略是（shì）企业（yè）战略（luè）级转型（xíng）的核心，必须（xū）由企业（yè）的最高管理（lǐ）者亲自主导并参与。它不仅是（shì）制定数据驱动的决策，也是培养数字意识和工（gōng）作习（xí）惯，改变流程和（hé）组织结构，调整资产组合，支（zhī）持新的数字业务和（hé）商业（yè）模（mó）式的渐（jiàn）进过程。

数字化战略这一（yī）能力包含四重含义，构（gòu）成（chéng）了企业在（zài）数字化转型过程中需（xū）要重点关注和培（péi）育的关（guān）键能力（lì）：

- 新技术（shù）驱动：企业需要利用最新的信息技术，如人（rén）工智能、大数据、云（yún）计算、物联网等，来推动（dòng）业务的创新和发展（zhǎn）。新技术是数字化转型的基石，帮助企业实（shí）现自动化、智能化，提（tí）高（gāo）效率和响应速度。

- 创（chuàng）新机（jī）制：企业（yè）应（yīng）建立一（yī）种能够持续（xù）推动创新（xīn）的内部机制。这包括鼓励员工提出新想法、实施创（chuàng）新项目、快速迭代（dài）产品（pǐn）与服务，以及（jí）建立跨部门协作，确保创新能够贯（guàn）穿企业的各（gè）个（gè）层面。

- 变革驱动力：数字化转型（xíng）需要（yào）强（qiáng）大的内部动（dòng）力（lì）来推（tuī）动组织变革。这涉及（jí）到改变企业文化，培（péi）养（yǎng）员（yuán）工的变革意识，以及通（tōng）过（guò）领导（dǎo）力的（de）展现来引导整个组织适应数字化（huà）时（shí）代的需（xū）求。

- 商业模式：在（zài）数（shù）字化战（zhàn）略（luè）中，企业需要重新（xīn）思考和设计其（qí）商业模式，以适应数字化带（dài）来的市场变化。这可能包括（kuò）开发新（xīn）的收入来源、调整价值提（tí）供方式、构建以用（yòng）户为（wéi）中（zhōng）心（xīn）的（de）服务，以及探索新的市场和客（kè）户群体。

这四重含义（yì）相互关联，共（gòng）同构成了企（qǐ）业数字（zì）化战略的核（hé）心。企业需要在（zài）这（zhè）四个方面进行深入（rù）的思（sī）考和规划，以确保数（shù）字化转型能（néng）够顺利（lì）进行，并最终实现业（yè）务的持续（xù）增长和市场（chǎng）竞争力的提（tí）升。

2. 利用新技术（shù），实现业务创新

企业应建立一个（gè）清晰的业务（wù）架构模型，这有助（zhù）于明确（què）数字化转型（xíng）的目标、路径和方法。业务架构（gòu）模型通常包括业务流程、组织结构（gòu）、信息系统和技术基础（chǔ）设施等方面（miàn）。

3. 数（shù）字（zì）化运营

数字化（huà）运营强（qiáng）调（diào）基于数据的决（jué）策制定，利用（yòng）大数据分析、人工智能（néng）等技术来获取洞察力（lì），指导业（yè）务策（cè）略。利用数字化工具改善客（kè）户互动和服务体（tǐ）验，如通过移动（dòng）应用、在（zài）线客服等渠道提供（gòng）个性化服务。使用数字化（huà）手（shǒu）段优化供应链（liàn），实现（xiàn）库存管（guǎn）理、物流跟踪、供应商协作等方面的透明化和智能化。数字（zì）化（huà）运营（yíng）使（shǐ）企业能够更灵活（huó）地配置资（zī）源，快速适应市场（chǎng）变化。

4. 调整优化（huà）组织（zhī）架构

企业需要构建一个能够快速响（xiǎng）应市场变（biàn）化的组织结构，这通常意味着更加（jiā）扁平（píng）化和灵活的组织形式，减少层级，提（tí）高决策速度。鼓励跨部门（mén）的合（hé）作，打破信息孤岛，促进知识（shí）共（gòng）享（xiǎng）和协同工作，以支（zhī）持数字化项目的实施。通过赋予团队更大的自主权和资源，使他们能够快（kuài）速做出（chū）决策并执行，从而提高整个组（zǔ）织的（de）敏（mǐn）捷性和创新能力。

5、文化变（biàn）革与人才培养

在数字化转型中，塑造数（shù）字化文化是企业家的（de）第一要务（wù），让公司中的每（měi）个人都接受（shòu）数字化转型的想法，成（chéng）功转型的关键因（yīn）素（sù）之一（yī）是公司文化。通（tōng）常（cháng），公司的客户（hù）和（hé）员工（gōng）都不愿意进行重大变革，这使得任何转（zhuǎn）型都难（nán）以（yǐ）执行。文化是任何成功的数字化转型计划（huá）的（de）关键基石。数字化转型不仅仅是技术和业务流程的改变，还需（xū）要建立一种（zhǒng）数字化（huà）文化，让员工能（néng）够适应和接（jiē）受数字化转型带来（lái）的改变。

打（dǎ）造数（shù）字化文化（huà），还（hái）需要对全体员工进（jìn）行思（sī）维和技（jì）能上的培（péi）训。数（shù）字化（huà）人才及其（qí）技能决定了数字（zì）化技术（shù）在企业生（shēng）成过（guò）程中能否实现数据（jù）资产的（de）衍生价（jià）值，也保障了数（shù）字（zì）化战略、数字（zì）化组织的实（shí）施（shī）和管理，是企业实现数字化能力的关（guān）键。

数（shù）字化转型是一场深刻的变革，它要求企（qǐ）业（yè）不断学习和适应（yīng）。只有那（nà）些能（néng）够快速响应市（shì）场变化、积（jī）极拥抱新（xīn）技术的（de）企业，才（cái）能在未来（lái）的商业竞争中立于不（bú）败（bài）之地。企业应该（gāi）把握数字化（huà）转型的机遇（yù），通过创新驱动发展，实现价值的最大化。